Google Fi, el servicio de telefonía móvil de Google, está estrenando una función con inteligencia artificial que busca simplificar una de las partes más confusas de cualquier plan: la factura mensual. Desde ahora, algunos usuarios ya pueden ver en la app y en la versión web un resumen automático generado por IA que explica por qué el monto de este mes es más alto o más bajo que el habitual.
En lugar de perder tiempo navegando entre páginas de detalles, el sistema muestra en la pantalla principal un aviso rápido: puede ser que hayas consumido más datos, que contrataste un paquete internacional o que recibiste un descuento temporal. 
Además, la IA compara el valor con el del mes anterior y mantiene la nota visible durante 10 días después de emitirse la factura. No hace falta activar nada manualmente: la función llega vía actualización en los servidores y aparece sola en la cuenta del cliente.
Eso sí, Google advierte claramente que no conviene confiar ciegamente en el resumen. La IA puede interpretar mal los datos o incluso inventar información, un problema conocido como “alucinación” en estos sistemas. Por eso, si quieres certeza total sobre lo que pagas, la empresa recomienda revisar el desglose detallado de cargos como siempre.
Aunque se trate de un cambio menor, deja en claro la estrategia de Google: integrar inteligencia artificial en cada rincón de la vida digital. Ya lo vemos en la búsqueda, Gmail, Google Fotos y ahora hasta en la factura del celular. Otros operadores como Verizon y T-Mobile también utilizan IA para asistencia y atención al cliente, aunque la experiencia de los usuarios no siempre es positiva; los chatbots muchas veces generan más frustración que soluciones.
Para quienes detestan leer facturas largas y llenas de números, esta novedad puede ser un alivio. Con un vistazo basta para entender qué cambió en los costos. La gran incógnita es si el sistema será lo suficientemente preciso. Google tiene antecedentes de lanzar proyectos de IA ambiciosos que al principio presentan fallos, por lo que no sería raro que los foros se llenen de quejas si el resumen no coincide con la realidad. Todo apunta a que la herramienta funciona sobre los modelos Gemini, la tecnología de IA en la que Google está apostando fuerte. Si terminará siendo un recurso útil o un simple experimento pasajero dependerá de su precisión.