Justin Bieber ha encontrado un nuevo blanco para sus quejas, y esta vez no es otra celebridad, sino Apple. Más concretamente, la app Mensajes del iPhone. El cantante contó que un detalle mínimo de la interfaz le arruina constantemente la experiencia: el botón de enviar y el icono de micrófono ocupan exactamente el mismo rincón de la pantalla. 
Entre broma y enfado dijo que le dan ganas de poner a todo el equipo de Apple en una “llave de estrangulamiento” si no corrigen el diseño. Detrás del chiste hay una crítica bastante seria al UX de uno de los servicios más usados de iOS.
Si miramos con calma el flujo, se entiende el problema. En la esquina inferior derecha, cuando no estás escribiendo, aparece el icono de micrófono para notas de voz o dictado. En cuanto empiezas a teclear, ese mismo espacio se convierte en la flecha azul para enviar el mensaje. Al momento de enviarlo, casi sin transición, el botón vuelve a ser el micrófono. Si tu dedo vuelve a tocar ahí por inercia, no mandas otro texto, sino que activas la grabación de audio, acompañada de un “bip” bastante evidente que baja o pausa la música que se está reproduciendo. Para alguien que vive con cascos puestos, como Bieber, es el tipo de microcorte que acaba desesperando.
Desde la óptica del diseño de experiencia de usuario, la queja no es descabellada. Un principio básico es no esconder acciones muy distintas detrás del mismo gesto, especialmente si el estado cambia en cuestión de milisegundos. En un momento, un toque cierra una conversación de texto; en el siguiente, en la misma zona, enciende el micrófono y comienza a registrar todo lo que suena alrededor. Quien responde mensajes caminando, sosteniendo el móvil con una sola mano o contestando de forma automática se guía por la memoria muscular, no por analizar qué icono hay dibujado en cada instante. Y ahí es donde una interfaz “lista” se convierte en una trampa para errores de dedo.
Muchos observadores ven en este detalle un síntoma del rumbo reciente de Apple. Con las últimas versiones de iOS, la compañía ha apostado fuerte por efectos de vidrio líquido, transparencias y animaciones pulidas que dan esa apariencia de lujo a la pantalla. Es espectacular en un vídeo de presentación, pero en el día a día puede restar claridad. El comportamiento del botón en Mensajes encaja en ese patrón: una solución elegante sobre el papel, minimalista en lo visual, pero que genera fricción en situaciones muy reales como mandar mensajes mientras escuchas música.
En redes sociales, el comentario de Bieber encendió los bandos habituales. De un lado, fans de Apple que se ríen y aseguran que el problema es “falta de coordinación” del cantante, no del iPhone. Del otro, usuarios encantados de usar el caso como munición contra la marca: comentarios del estilo de “imagina seguir usando Apple en 2025 y tragarte estas decisiones” se multiplicaron entre memes y emojis. Entre unos y otros hay una verdad incómoda: la mayoría se ha acostumbrado al comportamiento del botón, pero muchos comparten ese pequeño enfado cuando el famoso “bip” corta el estribillo de su canción favorita.
Que un pop star se convierta sin querer en crítico de UX dice mucho del peso que tienen ya los pequeños detalles de interfaz en nuestra vida diaria. No son siempre las grandes funciones las que definen si un dispositivo se siente premium, sino cosas tan simples como qué pasa cuando tocas dos veces el mismo rincón de la pantalla. Puede que Apple no cambie Mensajes por un comentario viral, pero la situación deja un mensaje claro: cuando un mismo botón puede tanto enviar tus palabras como secuestrar el micrófono según el momento, el diseño quizá se ha pasado de “inteligente” y se ha olvidado de ser intuitivo.