AT&T ha lanzado una función innovadora para mejorar los tiempos de respuesta y la calidad de la ayuda en situaciones de emergencia. Ahora, los usuarios pueden enviar fotos y videos a los operadores del 911 durante una emergencia.
Esta actualización permite a los operadores recibir imágenes en tiempo real, lo que les ayuda a evaluar la situación antes de la llegada de los servicios de emergencia, acelerando la respuesta y garantizando una intervención más adecuada.
Esta nueva función forma parte del esfuerzo de AT&T por modernizar sus servicios de emergencia, especialmente a través del lanzamiento del sistema ESInet. Este sistema reemplaza las antiguas líneas telefónicas por conexiones de internet de fibra óptica, lo que mejora la velocidad y eficiencia de los centros de llamadas de emergencia en Estados Unidos. Desde su lanzamiento en 2018, AT&T ha modernizado aproximadamente 1,700 centros de llamadas de emergencia y continúa ampliando esta tecnología.
En situaciones de emergencia, a menudo es difícil para las personas explicar lo que está sucediendo, especialmente cuando están bajo estrés. Al permitir que los usuarios envíen fotos y videos, AT&T ofrece una forma más clara para que los operadores comprendan la situación. Esta capacidad de enviar datos multimedia es un gran avance, ya que permite a los operadores evaluar rápidamente la situación y tomar decisiones más precisas, acelerando y mejorando la respuesta.
La nueva función de AT&T también ha sido diseñada para ser fácil de usar, permitiendo a los usuarios enviar archivos multimedia con la misma facilidad que enviar un mensaje de texto. Este es un paso significativo tanto en términos de comodidad como de seguridad. AT&T es el primer operador en ofrecer este servicio, aunque otros operadores podrían adoptarlo en el futuro. Para proteger la privacidad de los usuarios, AT&T ha asegurado que los datos multimedia sean transmitidos de manera segura, utilizando conexiones privadas a internet y acceso a la nube para evitar el acceso no autorizado.
En el futuro, las mejoras de AT&T podrían tener un impacto aún mayor. A partir del próximo año, los vehículos equipados con las tarjetas SIM de AT&T, como los autos Toyota, enviarán automáticamente la información de los accidentes a los operadores del 911, lo que ayudará a reducir aún más los tiempos de respuesta y mejorar la seguridad. Esta iniciativa establece un nuevo estándar para las comunicaciones de emergencia, y AT&T espera que otros operadores sigan su ejemplo adoptando estas tecnologías avanzadas.
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