El lanzamiento de Battlefield 6 prometía ser un regreso triunfal para la legendaria saga, pero para muchos jugadores de PC se convirtió en una pesadilla. Aquellos que compraron el juego a través de la aplicación EA App se toparon con un error de validación que les impedía acceder a cualquier modo del juego. El sistema mostraba un mensaje indicando que faltaban contenidos descargables (DLC), y pronto las redes sociales se llenaron de bromas y memes sobre el fiasco. 
Una vez más, EA se encontraba en el centro de la tormenta.
Al día siguiente, Electronic Arts publicó un comunicado oficial reconociendo el fallo y pidiendo disculpas a los jugadores. Según explicó la compañía, un problema en los servidores de la EA App provocó que algunos usuarios que habían hecho la reserva de Battlefield 6 no pudieran jugar durante varias horas. Para compensar el error, EA anunció que los jugadores afectados recibirían 12 potenciadores de Hardware y 12 de Carrera, cada uno con una duración de 60 minutos. Además, todos obtendrían acceso gratuito a un Pase de Batalla de temporada, y quienes compraron la edición Phantom recibirían el Pase completo de la Temporada 2. EA aseguró que el problema ya había sido solucionado y que estaban implementando medidas para evitar que se repitiera.
Sin embargo, mientras los equipos técnicos trabajaban en la solución, el jefe de la franquicia Battlefield, Vince Zampella, sorprendió a todos con una publicación en X (antes Twitter). En ella, confesó que estaba jugando Battlefield 6 en Steam y recomendó a los jugadores que consideraran pedir un reembolso en la EA App y comprar el juego allí. “He gritado a los del EA App. ¿Alguna sugerencia sobre cómo escalar esto? Estoy jugando en Steam. ¿Quizá puedan pedir un reembolso y comprarlo en Steam?”, escribió. La comunidad reaccionó con asombro y risas, y el mensaje se volvió viral en cuestión de horas.
No todos los días un ejecutivo de alto nivel de EA aconseja públicamente a los usuarios comprar un juego en una tienda competidora, donde la compañía gana menos dinero. Pero los fans interpretaron las palabras de Zampella no como rebeldía, sino como honestidad y empatía hacia la comunidad. No es la primera vez que el veterano desarrollador demuestra su compromiso con la franquicia: asumió el liderazgo de Battlefield poco después del desastroso lanzamiento de Battlefield 2042 y ha logrado reconducir la saga. Muchos analistas coinciden en que el CEO de EA, Andrew Wilson, probablemente vea su franqueza como una virtud, no un problema.
Gracias al esfuerzo conjunto de DICE, Ripple Effect, Criterion y Motive, Battlefield 6 ha sido recibido con entusiasmo. Las críticas son positivas, los números en Steam son fuertes y los jugadores elogian la jugabilidad más fluida, los mapas mejor diseñados y la estabilidad del rendimiento. Aunque todavía pueden surgir pequeños errores, especialmente en la versión de la EA App, el juego representa un renacimiento para la serie. Los fans, aliviados y felices, ya comparten guías y consejos para solucionar los últimos detalles y volver rápidamente al campo de batalla.