Compras instantáneas en ChatGPT: comodidad en el chat y nuevas dudas de seguridad

OpenAI lanzó en Estados Unidos la función Instant Checkout dentro de ChatGPT. Con ella, los usuarios pueden adquirir un producto de vendedores en Etsy sin salir de la conversación. El sistema se apoya en Stripe y en un nuevo estándar abierto llamado Agentic Commerce Protocol (ACP).

Por ahora, solo es posible comprar un artículo por operación. La compañía planea habilitar carritos con múltiples productos e integrar Shopify, lo que sumará más de un millón de comercios a la experiencia. También está prevista la expansión a otros países. Para los usuarios, la herramienta no tiene costo; los comerciantes, en cambio, pagarán una pequeña comisión a OpenAI.

Qué es el ACP

El ACP está diseñado como un protocolo abierto para el comercio impulsado por IA. Permite que usuarios, empresas y agentes automáticos colaboren en el proceso de compra directamente en el chat. Los pagos y envíos siguen gestionados por los vendedores, mientras ChatGPT actúa como puente de datos e intenciones. La apertura del estándar facilita la entrada de pequeños comerciantes y desarrolladores, aunque también amplía la superficie de ataque y las posibilidades de errores.

Comodidad frente a riesgos

El atractivo es evidente: pulsar Comprar, confirmar datos y listo. Pero surgen dudas: ¿qué pasa si la IA interpreta mal un producto o genera una “alucinación”? ¿Qué tan seguro es confiar información de pago en una capa adicional? Además, quedan pendientes temas de prevención de fraude, devoluciones y trazabilidad.

Ya circulan bromas sobre que el chat se llenará de anuncios y perfiles inventados como “Hola, soy Chad Gipetti”. Otros usuarios temen terminar comprando una llama en lugar de una lámpara. La clave para OpenAI será garantizar simplicidad sin sacrificar confianza, con procesos claros para devoluciones y reclamaciones.

Mirando al futuro

El carácter abierto del ACP puede acelerar la adopción y estimular la innovación, pero requiere reglas firmes de gobernanza y responsabilidad. Para desarrolladores y pequeños vendedores, es una oportunidad; para consumidores, un canal novedoso. El éxito dependerá de la transparencia y de la seguridad de la implementación. De lo contrario, lo que hoy se percibe como práctico podría convertirse rápidamente en un dolor de cabeza.