Cada vez que se acercan el Black Friday y las fiestas, se repite la misma escena: el navegador lleno de pestañas con televisores, portátiles, auriculares, robots aspiradores, listas de deseos a medias y mil opiniones contradictorias. Después de horas comparando precios y leyendo reseñas, sigues sin tener claro qué comprar. 
OpenAI quiere atacar justo ese momento de caos y convertir a ChatGPT en algo más que un simple chatbot: un auténtico asistente personal de compras, gracias a su nuevo modo Shopping Research.
Este modo de investigación de compras se está desplegando para todos los usuarios de ChatGPT, incluidos los que usan la versión gratuita. Funciona tanto en la web como en las apps móviles, así que puedes consultar desde el sofá con el móvil o desde el escritorio mientras trabajas. Y, según OpenAI, durante la temporada alta de compras el uso será prácticamente ilimitado, de modo que podrás pedir recomendaciones para regalos, renovar tu tele, montar un setup gamer o buscar una cafetera nueva sin estar pendiente de cuotas de uso.
La activación del modo es bastante natural: cualquier consulta con olor a compra puede encender Shopping Research. Si escribes algo como "mejores teles para salón muy luminoso por menos de X euros", "portátil ligero para trabajar viajando" o "aspirador robot que no se atragante con pelos de perro", ChatGPT te mostrará un botón para ampliar la búsqueda. Al pulsarlo, el chat deja de ser solo texto y se transforma en una experiencia más estructurada: verás listas de productos, resúmenes breves, comparaciones clave y filtros rápidos, todo dentro de la misma conversación.
Detrás de este comportamiento hay una versión especial del modelo GPT-5 mini, ajustada específicamente para tareas de compra. En lugar de repetir opiniones al azar, el sistema se alimenta de fuentes que OpenAI considera fiables: análisis de medios especializados, comparativas detalladas, guías de compra y reseñas bien fundamentadas. A partir de ahí, la IA crea recomendaciones ordenadas, resaltando ventajas, puntos débiles y, sobre todo, qué producto encaja mejor con el uso que tú describes.
Una vez que Shopping Research está activo, ChatGPT se comporta menos como un buscador clásico y más como un vendedor paciente que solo atiende a ti. La IA te plantea preguntas de seguimiento y ofrece filtros similares a los de una tienda online, pero integrados en el diálogo. Puedes ajustar el presupuesto, descartar marcas que no te gustan, marcar el tamaño máximo que cabe en tu mueble, indicar si el producto es para jugar, para trabajar o para regalar a alguien mayor, o decir que te importa el bajo consumo energético. Con cada respuesta, las sugerencias se van afinando sin que tengas que navegar por menús enrevesados.
Eso sí, por muy sofisticado que sea el modelo, hay límites claros. OpenAI reconoce que la IA puede equivocarse en datos que cambian rápido, como precios o disponibilidad. Una oferta puede haber terminado ya, un modelo puede haberse agotado o quizá la tienda haya modificado el catálogo. Por eso la empresa insiste en que veas a Shopping Research como un aliado de investigación y no como la última palabra. Antes de pagar, sigue siendo imprescindible revisar el precio final, la versión exacta del producto, tiempos de envío y condiciones directamente en la web del comercio.
Hoy por hoy, el recorrido termina de forma bastante tradicional: eliges uno de los productos sugeridos por ChatGPT y haces clic en el enlace para ir a la tienda, donde completas la compra como siempre. Sin embargo, OpenAI ya está preparando el siguiente paso con una función llamada Instant Checkout. Si el comercio participa en el programa, la idea es que puedas completar el pago sin salir del chat, convirtiendo la conversación con la IA en un flujo de compra completo: descubres, comparas y pagas sin abrir una pestaña nueva.
OpenAI no es la única empresa que ve el comercio online como un terreno natural para la IA generativa. Google está integrando funciones de compra basadas en IA en su buscador y en su AI Mode, mostrando recomendaciones visuales, resúmenes de reviews y filtros inteligentes. El agente de Perplexity en el navegador Comet incluso puede ir un paso más allá y realizar compras en tu nombre. La apuesta de ChatGPT, en cambio, se centra en la conversación: en lugar de llenarte la pantalla de bloques de productos, te invita a hablar, a pedir comparaciones directas entre dos modelos, a pedir explicaciones claras de términos técnicos y a tomar decisiones con contexto, no solo con precios.
La cosa se vuelve aún más interesante cuando Shopping Research se combina con la memoria de ChatGPT. Si tienes activada la función de memoria, el asistente puede tener en cuenta conversaciones pasadas. Tal vez hace unas semanas hablaste de que vivías en un piso pequeño y ruidoso, o que estabas pensando en comprarte una e-bike. Esa información puede reaparecer en forma de recomendaciones más ajustadas: dispositivos silenciosos, accesorios para bicicletas eléctricas o televisores que funcionen bien en salones muy luminosos. Para quienes pagan ChatGPT Pro, además, esas pistas se integran en guías de compra más extensas y en tarjetas Pulse, que aparecen más adelante con sugerencias relacionadas con tus temas recurrentes.
Por supuesto, a medida que la IA se convierte en una capa intermedia entre las personas y las tiendas, también surgen preguntas incómodas. ¿Cómo decide ChatGPT qué producto mostrar primero? ¿Tendrán ventaja ciertos comercios o marcas que colaboren con OpenAI? Si hay recomendaciones patrocinadas, ¿estarán claramente diferenciadas del resto? Cuanto más peso tengan estos asistentes en las decisiones de compra, más importante será que los criterios de ordenación, las relaciones comerciales y las fuentes de información sean transparentes y comprensibles.
Desde el punto de vista del usuario, sin embargo, la propuesta tiene un atractivo evidente. A muy poca gente le entusiasma pasar la noche descifrando fichas técnicas de televisores, averiguando qué significa cada sigla de panel o leyendo hilos de foro de veinte páginas para saber si un portátil barato se queda corto a los seis meses. La idea de escribir algo tan humano como: "busco un móvil sencillo para mis padres, con pantalla grande, sonido alto y buena batería" y recibir a cambio una corta lista razonada, con pros y contras claros, suena casi a lujo. Para quienes ya usan ChatGPT para planificar viajes, organizar estudios o decidir menús semanales, dejar que la misma IA ayude con las compras es el siguiente paso lógico.
Y para los que simplemente detestan comprar, tanto en tiendas físicas como online, Shopping Research puede convertirse en un auténtico salvavidas digital. Delegas en la IA la parte agotadora del proceso –buscar, cribar, descartar opciones dudosas– y te quedas solo con el tramo final: elegir entre un puñado de alternativas que ya tienen sentido. En un entorno lleno de banners, descuentos agresivos y productos que parecen todos iguales, reducir la decisión a una buena conversación con un asistente que entiende el contexto suena casi terapéutico. Esa es, en esencia, la apuesta de OpenAI: en un mundo saturado de opciones, la forma más humana de comprar quizá sea volver a hablar, aunque sea con una inteligencia artificial al otro lado de la pantalla.