Un nuevo fallo en macOS está complicando la vida de muchos usuarios: después de la última actualización, Apple Mail dejó de aceptar cuentas de Outlook. Desde hace unos días, los foros de soporte de Apple y Reddit se llenaron de quejas de usuarios que no logran agregar sus cuentas de Outlook.com, Hotmail o Live en el cliente de correo nativo de macOS. 
Los mensajes de error más comunes dicen “Error de autenticación” o “No se pudo verificar el nombre de usuario o la contraseña”.
Curiosamente, el problema no afecta a todos ni a todos los tipos de cuentas. Los usuarios con iCloud, Gmail o incluso Microsoft 365 Exchange siguen funcionando con normalidad. Pero para quienes usan las versiones gratuitas de Outlook, el fallo ha roto la integración con Apple Mail, dejando a muchos sin acceso a sus correos desde la aplicación que usan a diario.
El fallo comenzó a principios de octubre de 2025
Los primeros reportes aparecieron a comienzos de octubre, poco después del lanzamiento de macOS Tahoe 26.0.1. Sin embargo, hay casos similares en usuarios que aún están en macOS Sequoia 15.7.1. Esto sugiere que no se trata de un problema exclusivo de una versión, sino de un error de compatibilidad más profundo entre el sistema de autenticación de Apple Mail y los servidores de Microsoft. En otras palabras, podría haber un conflicto en la manera en que ambos sistemas verifican las credenciales de inicio de sesión.
Un usuario de MacBook Pro comentó que Outlook sigue funcionando perfectamente en su iPhone y iPad, pero dejó de hacerlo en el Mac tras la actualización. Otro relató que el soporte de Apple le recomendó instalar la última versión del sistema o usar la app oficial de Outlook, pero eso tampoco resolvió el problema. Además, varios notaron que la opción directa de “Outlook.com” desapareció del menú de cuentas de Apple Mail, quedando solo Exchange o configuración IMAP manual.
Hipótesis y posibles causas
Algunos usuarios creen que Apple cambió la forma en que el sistema Mail gestiona la autenticación de las cuentas de Microsoft, lo que habría confundido el proceso de validación de Outlook. Otros apuntan al Microsoft Authenticator, que podría estar fallando al sincronizarse con macOS. Hasta el momento, ni Apple ni Microsoft han reconocido públicamente el problema ni ofrecido una solución, lo que ha generado frustración entre los afectados.
Soluciones temporales que no siempre funcionan
Varios usuarios intentaron configurar sus cuentas manualmente usando IMAP (outlook.office365.com) y SMTP (smtp.office365.com). En algunos casos esto funcionó, pero la mayoría sigue sin poder acceder. Por ahora, las únicas alternativas fiables son usar la aplicación oficial de Outlook o revisar los correos desde el navegador, opciones que rompen la comodidad de tener todo en Apple Mail.
Una lección para los que actualizan demasiado pronto
Este incidente demuestra una vez más que no siempre conviene instalar las actualizaciones en cuanto aparecen. A veces un pequeño cambio de código puede generar un gran dolor de cabeza. Y cuando el problema afecta al correo – una herramienta esencial para el trabajo diario – , la molestia es aún mayor. Aunque no parece ser un fallo generalizado, la falta de respuesta oficial por parte de ambas compañías deja a los usuarios sin una solución clara. Hasta entonces, la paciencia y los métodos alternativos son la única salida.
Como dicen algunos veteranos del mundo Apple: mejor esperar unas semanas antes de actualizar, porque lo nuevo no siempre significa lo mejor. Y en este caso, la prudencia habría evitado que muchos se quedaran sin correo en su Mac.
2 comentarios
En el iPhone va perfecto, pero en el Mac no hay manera… increíble
Apple siempre rompiendo algo con cada actualización 😂