¿Recuerdas cuando GameStop arruinó el lanzamiento de la Nintendo Switch 2 al perforar las pantallas de cientos de consolas con grampas para fijar los recibos a las cajas? Bueno, el gigante del retail no lo ha olvidado y ha decidido hacer de este fiasco una campaña de marketing. En un nuevo anuncio, GameStop aprovecha el error para promocionar la nueva tanda de consolas Switch 2 que está llegando a sus tiendas, con el lema: “Grampas no incluidas”.
El anuncio también muestra una Switch 2 junto a una grapadora roja, con la frase “No usar en la caja” escrita a mano.
Para poner en contexto, el incidente ocurrió poco después del lanzamiento de la Switch 2 en la costa este de los EE. UU., cuando empezaron a llegar reportes sobre daños en las pantallas de las consolas. El daño fue causado por las grampas que se usaron para fijar los recibos a las delgadas cajas de cartón, lo que provocó que las pantallas de las consolas fueran perforadas. Cuando los afectados abrieron sus cajas, se llevaron la sorpresa de encontrar sus consolas dañadas.
A pesar del costoso error, GameStop ha mantenido una actitud humorística respecto a la situación. Tras la controversia, la compañía comentó en redes sociales que se trataba de un caso aislado y que estaba reemplazando las consolas dañadas. En el post, se usó un GIF de la película de comedia Office Space de 1999, en el que un empleado ve cómo le confiscan su equipo de oficina, añadiendo un toque de humor. Y efectivamente, GameStop confirmó que “confiscaron” todas las grapadoras.
Sin embargo, el último anuncio de GameStop va un paso más allá y se ríe de sí misma con el error. Mientras que algunos fans encontraron la situación graciosa, otros se sorprendieron de que la empresa continuara jugando con un error tan costoso. Un cliente comentó: “Oye, ¿realmente reemplazaron todas las Switch 2 que se dañaron por las grampas?”, a lo que GameStop respondió afirmativamente.
Curiosamente, algunos fans también señalaron que el empaque de la Switch 2 podría haber sido la causa, ya que la pantalla del console estaba orientada hacia afuera, lo que la hacía más vulnerable a los daños. Además, clientes de otros minoristas también reportaron problemas similares, lo que sugiere que el problema no era exclusivo de GameStop.
Al final, parece que GameStop aceptó el error y lo convirtió en un momento de ligereza, lo cual es poco común para una empresa. Incluso algunos fans sugirieron que deberían subastar la famosa grapadora. Es un caso raro en el que una empresa se ríe de sí misma en lugar de tratar de ocultar un error.