El lanzamiento del iPhone 17 debía ser una jornada histórica para Apple y sus seguidores, pero una de sus funciones de seguridad más recientes terminó generando caos. 
Desde temprano, en la icónica tienda de la Quinta Avenida en Nueva York, las filas eran interminables. Muchos clientes, ansiosos por estrenar el nuevo modelo y entregar su antiguo iPhone en el programa de recompra, se toparon con un obstáculo inesperado: una espera obligatoria de una hora provocada por la función “Protección de Dispositivo Robado”.
Esta herramienta llegó con iOS 17.3 y fue diseñada para dificultar el trabajo de los ladrones. El sistema impone una demora de 60 minutos antes de permitir desactivar configuraciones sensibles, como Buscar mi iPhone, cuando la acción se realiza fuera de un “lugar de confianza”, que normalmente es la casa o la oficina del propietario.
La lógica detrás de la medida es clara: desalentar el robo y proteger la información del usuario. Sin embargo, en la práctica del día de lanzamiento, el mecanismo fue una pesadilla. Como es requisito desactivar Buscar mi iPhone para completar el trade-in, y las Apple Store no están clasificadas como sitios de confianza, el temporizador se activaba automáticamente. El resultado fueron colas inmóviles, rostros molestos y hasta comparaciones con “esperar en una oficina de trámites pero con más estrés”.
Por suerte, hay una manera sencilla de evitar la espera. Lo recomendable es preparar todo en casa: entrar a los ajustes y desactivar Buscar mi iPhone desde un lugar seguro antes de salir rumbo a la tienda. Para quienes ya estaban en la fila y se dieron cuenta tarde, existe un atajo: abrir la app Buscar, seleccionar el dispositivo y pulsar en “Eliminar”. Tras introducir la contraseña del Apple ID, se puede continuar sin el retraso de 60 minutos.
Este episodio refleja bien el dilema de Apple entre máxima seguridad y experiencia de usuario. La Protección de Dispositivo Robado funciona exactamente como se pensó, pero en este contexto se convirtió en un obstáculo en el día más importante del año para la compañía. Una firma que se ha ganado fama por ofrecer procesos fluidos no puede ignorar un tropiezo así.
Con todo, especialistas en seguridad recalcan que la función es fundamental. En grandes ciudades donde el robo de móviles es común, un retraso obligatorio resta atractivo a los dispositivos para el mercado negro. Los expertos suelen decir que la mejor seguridad es la que pasa desapercibida hasta que se necesita. La ironía fue que, justo en el estreno del iPhone 17, el sistema se hizo notar de la peor manera.
La lección para quienes planean renovar su iPhone es clara: prepárense con antelación. Desactiven Buscar mi iPhone desde casa y eviten perder tiempo en una tienda abarrotada. En el futuro, Apple podría ajustar el sistema, tal vez marcando sus propias tiendas como lugares de confianza o creando una verificación instantánea en el punto de venta. Hasta que eso ocurra, la responsabilidad recae en el usuario. Y nadie quiere que la emoción de abrir un iPhone nuevo quede empañada por sesenta minutos de aburrida espera.