El director de Overwatch 2, Aaron Keller, recientemente respondió a las crecientes críticas de los fanáticos, quienes sienten que Blizzard Entertainment ha fallado en el contenido de la historia. Reconociendo las críticas sobre la falta de PvE y de cortometrajes animados, Keller explicó que Blizzard tuvo que cambiar su enfoque debido a problemas imprevistos. 
En una entrevista franca con el creador de contenido Jay3 y el actor de voz Conor McLeod, Keller reveló que Blizzard tenía grandes planes para el contenido de la historia en Overwatch 2, pero esos planes fueron interrumpidos cuando la compañía tuvo que cancelar el modo PvE Hero, una de las características más esperadas del juego.
“Escuchamos mucho de nuestros jugadores en línea que Overwatch ha fallado en cuanto a la historia y el lore,” admitió Keller. “Antes solíamos sacar muchos cortometrajes animados importantes, pero eso disminuyó después del lanzamiento de Overwatch 2.” Los cortometrajes animados, que fueron una de las características más destacadas de Overwatch, cautivaron a los fanáticos con historias cinematográficas que mostraban a los héroes del juego. Sin embargo, después de 2022, los fanáticos no han recibido actualizaciones significativas en este sentido, y el último cortometraje 3D fue lanzado hace casi dos años.
La frustración llegó a su punto máximo cuando Blizzard anunció en 2023 que el modo PvE que tanto se esperaba sería cancelado. Con la eliminación del contenido de la historia y la detención casi total de los cortometrajes animados, muchos fanáticos se sintieron abandonados. A pesar de esto, Keller subrayó que el equipo de Overwatch 2 no ha dejado de lado el contenido de la historia. “Los personajes y el universo de Overwatch son una de las mejores partes del juego. Nos gustaría mucho regresar al contenido de la historia en el futuro,” dijo. “Tuvimos que dar un paso atrás, pero ahora estamos enfocados en avanzar con ello.”
Desde entonces, Blizzard ha hecho avances para mejorar Overwatch 2, con una gran actualización de jugabilidad en febrero de 2025 que introdujo nuevos modos PvP, recompensas cosméticas y la introducción de los Perks, que han sido bien recibidos por la comunidad. Aunque estos cambios muestran que Blizzard está recuperando el ritmo, los fanáticos siguen expresando su deseo de un contenido más enfocado en la historia, algo que sigue siendo un tema recurrente en Reddit y Twitter.
Algunos fanáticos sugirieron que Blizzard debería crear una serie de televisión basada en Overwatch. Keller se mostró abierto a la idea, diciendo que le encantaría trabajar en un proyecto de este tipo. Sin embargo, el cronograma y la viabilidad siguen siendo inciertos. A pesar de que Overwatch 2 ha recibido grandes actualizaciones de jugabilidad y nuevos contenidos, es claro que la comunidad sigue esperando el regreso de elementos narrativos importantes.
Overwatch 2 continúa su temporada 17: Powered Up, que presenta skins retro, nuevos cosméticos míticos y un crossover con G.I. Joe. Aunque estas novedades han generado entusiasmo, aún está por verse si Blizzard podrá recuperar el terreno perdido en términos de contenido de historia. Por ahora, los fanáticos solo pueden esperar que el juego cumpla finalmente sus promesas narrativas y recupere la magia del universo de Overwatch.