El portátil se apagó y no enciende: guía completa de diagnóstico y soluciones

El ordenador portátil se ha convertido en una herramienta esencial en la vida diaria: lo usamos para trabajar, estudiar, comunicarnos o simplemente para disfrutar de ocio digital. Por eso, cuando de repente no responde al intentar encenderlo, el susto es inevitable. Pero calma: que un portátil no encienda no significa necesariamente que esté averiado sin remedio. Muchas veces la causa es simple y se puede resolver sin recurrir inmediatamente a un servicio técnico. En este artículo encontrarás una guía detallada para detectar el origen del problema y actuar paso a paso.

Por qué un portátil puede dejar de encender

Las razones son variadas: un cargador defectuoso, batería agotada, fallos en la pantalla, errores del sistema operativo o problemas internos en componentes como el disco duro, la memoria o la tarjeta gráfica. Algunas soluciones están al alcance de cualquier usuario, otras requieren asistencia profesional.

Escenario 1: El portátil no reacciona al botón de encendido

Si no se iluminan indicadores, no giran los ventiladores ni aparece nada en pantalla, el problema suele estar en la alimentación.

Prueba otra toma de corriente

Puede parecer obvio, pero no lo descartes: cambia el cargador a otro enchufe en otra habitación para evitar falsos contactos.

Revisa el puerto de carga

La entrada de alimentación puede llenarse de polvo o pelusas. Ilumínala con la linterna del móvil y límpiala con aire comprimido o un hisopo. Evita objetos metálicos que dañen los contactos.

Inspecciona el cargador y el cable

Comprueba que el cable no esté doblado, quemado o roto. Si tu portátil se carga por USB-C, conecta el adaptador a otro dispositivo. Si no funciona, el cargador está dañado. Si sí carga otro aparato pero no tu portátil, el problema es del equipo.

Dale tiempo a la batería

Cuando un portátil lleva mucho tiempo sin usarse, la batería puede descargarse por completo. Déjalo conectado varias horas antes de intentar encenderlo de nuevo.

Cuándo acudir al servicio técnico

Si ninguna de estas pruebas funciona, no lo abras por tu cuenta si no tienes experiencia. Podrías dañar más componentes. Si está en garantía (normalmente 1 o 2 años), acude a un servicio oficial.

Escenario 2: El portátil se apaga al quitar el cargador

Si el equipo se apaga en cuanto desconectas la corriente, la batería ha perdido su capacidad útil.

Cómo revisar la batería en Windows

Pulsa Win + R, escribe cmd y luego ejecuta powercfg -energy. El sistema genera un informe en HTML (normalmente en la carpeta del usuario en el disco C). Abre battery-report.html y compara la Design Capacity (capacidad original) con la Full Charge Capacity (capacidad actual). Si está por debajo del 50%, es hora de cambiar la batería.

Cómo revisar la batería en macOS

Mantén pulsada la tecla Option (Alt), haz clic en el logo de Apple y selecciona «Información del sistema». En la sección «Alimentación» aparece el dato Capacidad Máxima. Menos del 50% indica batería muy desgastada.

Cambiar la batería

Si tu modelo tiene batería extraíble, basta con liberar las pestañas inferiores y colocar una nueva con la misma referencia. Se pueden encontrar en tiendas online o solicitar al servicio técnico. En portátiles de más de 5 años es posible que no haya repuestos originales, en cuyo caso solo queda usarlo siempre conectado.

Baterías integradas

Los ultrabooks modernos y los MacBook traen baterías internas. Sustituirlas requiere herramientas específicas y experiencia. Las baterías genéricas baratas suelen durar poco y hasta pueden hincharse. Lo más recomendable es acudir a un centro autorizado.

Escenario 3: Luces encendidas y ventiladores girando, pero pantalla negra

Esto suele estar relacionado con la pantalla o el chip gráfico. Conecta el portátil a un monitor externo mediante HDMI, VGA o USB-C (si soporta salida de vídeo).

• Si aparece imagen externa: el problema está en la pantalla o el cable interno. La reparación cuesta entre 70 y 400 €, según el modelo. Como alternativa, puedes usarlo con monitor externo como si fuera un PC de sobremesa.
• Si no aparece imagen: probablemente falle la tarjeta gráfica o la placa base. Será necesario llevarlo al servicio técnico.

Escenario 4: La pantalla enciende, pero el sistema operativo no carga

En este caso la causa puede estar en el disco o en un fallo del sistema.

En Windows

1. Revisa el orden de arranque: entra en BIOS/UEFI (F1, F2, F8 o Supr al encender). Comprueba que el disco con Windows esté primero en la lista.
2. Si no aparece: el disco puede estar dañado y necesitar reemplazo.
3. Accede al menú de recuperación: reinicia forzadamente 2 o 3 veces hasta que aparezcan las opciones avanzadas. Selecciona «Reparación de inicio».
4. Desinstala actualizaciones recientes: algunas pueden causar fallos de arranque.
5. Restablece Windows: último recurso; se borran los programas, pero puedes conservar tus archivos personales.

En macOS

1. Restablecer el SMC (solo en Mac Intel): controla la energía. La combinación depende de si el Mac tiene chip T2.
2. Entrar en modo recuperación: en Intel, pulsa Command + R al encender. En Apple Silicon (M1/M2), mantén presionado el botón de encendido.
3. Utilidad de Discos: usa la opción «Primeros auxilios» para corregir errores.
4. Restaurar copia de Time Machine: si existe un backup.
5. Reinstalar macOS: se descarga desde Internet y se instala automáticamente.

Cómo prevenir estos problemas

• Usa regletas con protección contra sobretensiones.
• Limpia ventiladores y ranuras regularmente.
• No dejes que la batería se descargue por completo con frecuencia.
• Instala actualizaciones, pero espera a que las versiones grandes sean estables.
• Haz copias de seguridad de tus archivos importantes.

Conclusión

Un portátil que no enciende no siempre significa el fin del dispositivo. Con paciencia y siguiendo los pasos adecuados, es posible detectar el fallo y, en muchos casos, solucionarlo sin ayuda externa. Y cuando se trata de problemas graves de hardware, un servicio técnico especializado puede devolverle la vida a tu equipo o al menos salvar tus datos.