Cómo reparar un micrófono de laptop que no funciona

¿Qué hacer si el micrófono de tu laptop deja de funcionar de repente? Ya sea que estés en una videollamada importante o charlando con amigos y familiares, este problema puede ser muy frustrante.

Afortunadamente, antes de llevar el dispositivo a un centro de servicio, hay varios pasos que puedes seguir para solucionar el problema por ti mismo y hacer que el micrófono vuelva a funcionar.

Paso 1: Verifica si el micrófono está apagado mediante una tecla en el teclado o en la configuración del dispositivo

Muchos portátiles tienen una tecla dedicada para activar o desactivar el micrófono. Esta tecla suele estar en la fila de teclas de función y tiene un ícono de un micrófono con una línea cruzada, lo que indica que está apagado. Por ejemplo, en el modelo Huawei MateBook D 15 BOD-WDI9, este ícono se encuentra en la tecla F7.

Si presionaste esta tecla accidentalmente, el micrófono se silenciará y tu voz no será captada por el laptop. Para activarlo de nuevo, solo debes presionar la misma tecla. Si esto no funciona o la tecla no responde, puedes activar el micrófono desde la configuración del dispositivo.

Para usuarios de Windows:

1. Abre el menú de inicio y ve a Configuración.
2. En el menú de la izquierda, selecciona “Sistema” y luego haz clic en “Sonido”.
3. Desplázate hacia abajo hasta la sección “Entrada” y haz clic en “Propiedades del dispositivo”.
4. Si la casilla “Desactivar” está marcada, desmárcala y verifica si el micrófono comienza a funcionar nuevamente.

En Mac, no hay una tecla dedicada para desactivar el micrófono. No hay forma de silenciarlo accidentalmente desde el teclado, pero puedes verificar fácilmente si hay algún problema en la configuración del sistema.

Paso 2: Verifica si el micrófono funciona en otras aplicaciones

Si el micrófono funciona en algunos programas pero no en otros, es probable que la aplicación que no funciona no tenga permiso para acceder al micrófono.

Para usuarios de Windows:

1. Ve a Configuración y selecciona “Sistema”.
2. Haz clic en “Sonido” y desplázate hasta “Opciones avanzadas de sonido”.
3. Haz clic en “Opciones de volumen del dispositivo y las aplicaciones” para ver una lista de las aplicaciones que tienen acceso al micrófono.
4. Revisa el nivel de volumen de cada aplicación y asegúrate de que el micrófono correcto esté seleccionado para cada una.

Para usuarios de Mac:

1. Haz clic en el ícono de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona “Preferencias del Sistema”.
2. Ve a la sección “Seguridad y privacidad” y haz clic en “Micrófono” en la columna de la derecha.
3. Asegúrate de que el control deslizante para la aplicación que deseas usar esté activado (el control debe ser verde). Si no está activado, simplemente haz clic para activarlo.

Paso 3: Verifica los dispositivos y el volumen del micrófono

Es posible que tu laptop esté utilizando un dispositivo externo, como unos auriculares, aunque desees usar el micrófono integrado. Esto suele ocurrir si recientemente conectaste unos auriculares o algún otro dispositivo de audio, y el sistema no activó el micrófono integrado al desconectar los auriculares.

Para verificar qué micrófono está siendo usado en Windows:

1. Abre Configuración, ve a “Sistema” y selecciona “Sonido”.
2. En la sección “Entrada”, verifica qué micrófono está seleccionado. Si está seleccionado el incorrecto, elige el micrófono adecuado del menú desplegable.
3. También revisa el volumen del micrófono y ajusta el control deslizante hacia la derecha si es necesario.
4. Si el volumen del micrófono está demasiado bajo, puedes probar presionando “Probar” para ver si el sonido mejora.

Para Mac:

1. Abre “Preferencias del Sistema” y selecciona “Sonido”.
2. Bajo la pestaña “Entrada”, selecciona el micrófono que deseas usar (por lo general, el micrófono integrado) y ajusta el nivel de entrada con el control deslizante.

Paso 4: Usa la herramienta de resolución de problemas integrada

Si los pasos anteriores no solucionaron el problema, puedes usar la herramienta de resolución de problemas integrada en Windows para diagnosticar y reparar automáticamente los problemas relacionados con el micrófono.

Para usuarios de Windows:

1. Abre Configuración, ve a “Sistema” y haz clic en “Sonido”.
2. En la sección “Entrada”, haz clic en “Solucionar problemas”.
3. El sistema intentará diagnosticar el problema y corregir los errores que impiden que el micrófono funcione correctamente.

Paso 5: Actualiza los controladores

Los controladores desactualizados o mal instalados son una causa común de problemas con el micrófono. Estos controladores son necesarios para que tu dispositivo y las aplicaciones interactúen correctamente con los componentes de hardware del laptop, incluido el micrófono.

Para usuarios de Windows:

1. Escribe “Administrador de dispositivos” en la barra de búsqueda del menú de inicio y ábrelo.
2. Expande la sección “Entradas y salidas de audio” y haz clic derecho sobre el dispositivo del micrófono.
3. Haz clic en “Propiedades” y ve a la pestaña “General” para verificar el estado del dispositivo. Si hay un triángulo amarillo con un signo de exclamación, significa que los controladores necesitan ser actualizados.
4. Descarga los controladores más recientes desde el sitio web del fabricante y luego regresa al “Administrador de dispositivos” para actualizar los controladores.

En Mac, no hay una forma directa de actualizar los controladores manualmente. Sin embargo, activar la función de dictado puede hacer que el sistema descargue los controladores necesarios para el micrófono.

Paso 6: Restaura el sistema a una versión anterior (solo para Windows)

En ocasiones, el problema con el micrófono puede deberse a una actualización reciente del sistema. Si es así, puedes restaurar el sistema a una versión anterior en la que el micrófono funcionaba correctamente.

Para usuarios de Windows:

1. Ve a “Configuración”, selecciona “Actualización y seguridad” y haz clic en “Recuperación”.
2. Haz clic en “Empezar” en la sección “Volver a una versión anterior” y sigue las instrucciones en pantalla.
3. Recuerda que restaurar el sistema puede eliminar algunos archivos o aplicaciones, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de comenzar.

Los usuarios de Mac no tienen la opción de volver a una versión anterior del sistema. Sin embargo, actualizar el sistema a la última versión puede solucionar problemas con el micrófono. Para hacerlo, abre “Preferencias del Sistema”, selecciona “General” y haz clic en “Actualización de Software”.

Paso 7: Lleva el laptop a un centro de servicio

Si los pasos anteriores no han funcionado, es probable que haya un fallo de hardware en el micrófono. En ese caso, necesitarás llevar el laptop a un centro de servicio para repararlo. Si necesitas una solución rápida y no puedes esperar a que lo reparen, puedes usar un micrófono externo o unos auriculares con micrófono hasta que el problema se resuelva.

Si ninguno de los pasos anteriores ha solucionado el problema, lo último que puedes hacer es llevar el laptop a un centro de servicio. Los técnicos podrán evaluar el problema de hardware y recomendar las reparaciones necesarias.