Sony suspende las ventas del Xperia 1 VII en Japón por fallos graves en el dispositivo

Sony se ha visto obligada a suspender temporalmente las ventas y envíos del Xperia 1 VII en Japón debido a problemas técnicos graves. Este teléfono inteligente de gama alta, lanzado en mayo, estuvo disponible en Japón y algunos países europeos durante solo un mes. La suspensión de ventas se debe a varios informes sobre dispositivos que se apagan solos, se reinician de forma aleatoria o no encienden en absoluto.

Aunque estos problemas por separado no parecen tan graves, están afectando a un número significativo de dispositivos.

La suspensión de ventas solo afecta al mercado japonés y aún no hay información oficial sobre si problemas similares han ocurrido en otras regiones. El Xperia 1 VII no está disponible en Estados Unidos, y dado que su predecesor nunca fue lanzado allí, es poco probable que este modelo llegue a ese mercado.

Para los usuarios afectados, Sony ha propuesto una posible solución. Se recomienda lo siguiente:

• Mantener presionados los botones de encendido y de volumen hacia arriba durante unos 20 segundos
• Intentar recuperar el dispositivo
• Actualizar el software con la última versión disponible

En la página de soporte de Sony en Japón, se encuentran instrucciones detalladas sobre cómo realizar la actualización. Si estos pasos no resuelven el problema, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente.

Curiosamente, el consejo de Sony de resolver el problema con una actualización de software sugiere que la compañía podría estar pensando que el fallo no está relacionado con el hardware. Sin embargo, Sony sigue investigando la causa y promete proporcionar más información en cuanto esté disponible. Además, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos.

Parece que Sony no está completamente segura de la causa del problema, y la actualización de software podría ser solo una medida preventiva. Si el problema está relacionado con el hardware, podría ser un gran golpe para las ambiciones móviles de Sony. El Xperia 1 VII ya es más caro y menos competitivo que muchos de sus rivales, y un fallo de hardware podría comprometer aún más su éxito en el mercado.