Sony ha anunciado que suspenderá temporalmente las ventas y envíos de su smartphone insignia Xperia 1 VII en Japón debido a una serie de problemas técnicos que han afectado al dispositivo. El Xperia 1 VII fue lanzado en mayo y ya estaba disponible en el mercado japonés, pero muchos usuarios han reportado fallos graves, como reinicios aleatorios, apagados repentinos e incluso dispositivos que no encienden en absoluto.
Estos problemas son particularmente preocupantes para un modelo premium como el Xperia 1 VII, que tiene un precio aproximado de 1500 €.
Para abordar la situación, Sony ha sugerido una solución temporal para los usuarios cuyos dispositivos no encienden. Se recomienda mantener presionados simultáneamente los botones de encendido y volumen durante unos 20 segundos para reiniciar el teléfono. Si esto no funciona, los usuarios deben instalar la última actualización de software o ponerse en contacto con el soporte de Sony para recibir asistencia adicional.
Curiosamente, aunque Sony menciona que la actualización de software podría ayudar a resolver los problemas, también se señala que la empresa sigue investigando la causa de las fallas. Esto plantea la pregunta de si la actualización realmente solucionará el problema o si es solo una medida preventiva. De todos modos, los usuarios siguen en la incertidumbre mientras Sony trata de entender las causas de los fallos y decidir si la actualización realmente resolverá la situación.
Por el momento, parece que los problemas del Xperia 1 VII están limitados a Japón, pero la gran pregunta es: ¿se extenderán estos problemas a otros mercados? La situación está en desarrollo, y estaremos atentos a cómo Sony maneja este contratiempo y si puede recuperar la confianza de los consumidores.