Sony ha lanzado una actualización oficial sobre los problemas que están afectando al Xperia 1 VII, los cuales han generado preocupación entre los usuarios. Hace unos días, la compañía detuvo las ventas del Xperia 1 VII en Japón mientras investigaba problemas serios reportados por los usuarios. 
Se ha informado sobre reinicios aleatorios, apagones inesperados e incluso teléfonos que no se encienden.
En la última actualización, Sony UK explicó que sigue investigando las causas de estos problemas y trabajando en una solución para los usuarios afectados. Aunque la investigación continúa, la empresa ha señalado que el problema podría afectar solo a una parte de los lotes del Xperia 1 VII en Europa. Actualmente, se está determinando el alcance del problema.
Para los usuarios afectados, Sony recomienda realizar copias de seguridad de los datos importantes para evitar perder información si el dispositivo comienza a fallar. Además, la compañía ha propuesto una solución temporal: mantener presionados el botón de encendido y el botón de volumen hacia arriba durante unos 20 segundos, lo que podría “despertar” el teléfono incluso después de un largo período de inactividad. También se recomienda instalar la última actualización de software, aunque, dado que la causa del problema aún está siendo investigada, no está claro si esto solucionará el problema.
Mientras esperamos una explicación completa y una solución, Sony sigue actualizando su página de soporte. Mientras tanto, los usuarios se enfrentan a un dispositivo premium caro que parece tener problemas de control de calidad.