¿Se fue el Wi-Fi en tu portátil con Windows? Guía completa para recuperar la conexión

No hay nada más frustrante que abrir el portátil para trabajar, ver una serie o simplemente navegar por Internet y descubrir que el Wi-Fi ya no funciona. Las causas pueden ser muchas: desde un fallo momentáneo hasta un problema de configuración, un controlador desactualizado o incluso un daño en el hardware. La buena noticia es que la mayoría de las veces puedes solucionarlo sin tener que llevar el equipo a un servicio técnico. En esta guía práctica y detallada te mostramos paso a paso cómo detectar la causa y devolverle la vida a tu conexión.

Paso 1: Comprueba si el problema es realmente del portátil

Antes de empezar a tocar configuraciones en Windows, asegúrate de que el fallo no está fuera de tu ordenador:

• Prueba en otro dispositivo: Intenta conectar tu móvil, tablet o televisor al mismo Wi-Fi. Si ninguno logra conexión, el problema está en el router o en el proveedor de Internet.
• Reinicia el router: Desconéctalo de la corriente, espera 30–40 segundos y vuelve a enchufarlo. Muchas veces basta con eso.
• Llama a tu proveedor: Puede que haya una avería en la zona o tareas de mantenimiento.

Si los demás dispositivos navegan con normalidad, entonces el fallo está en el portátil.

Paso 2: Verifica si el portátil está conectado a la red

En la esquina inferior derecha de la barra de tareas verás el icono de red. Si aparece gris o con una X, no hay conexión. Haz clic, selecciona tu red y trata de conectarte de nuevo.

Paso 3: Descarta un problema de sitios o aplicaciones

A veces el Wi-Fi funciona, pero un servicio en particular está caído:

• Intenta entrar en varias páginas (Google, Wikipedia, portales de noticias).
• Si las páginas no cargan pero aplicaciones como WhatsApp o Discord sí, el fallo está en el navegador. Borra la caché, actualízalo o reinstálalo.
• Haz la prueba en otro navegador para confirmar.

Paso 4: Prueba la conexión con la línea de comandos

Para un diagnóstico más preciso:

1. Presiona Win + R, escribe cmd y acepta.
2. En la ventana escribe ping google.com -t y pulsa Enter.
3. Si recibes respuestas constantes, la conexión funciona.
4. Si aparece “Tiempo de espera agotado”, no hay comunicación.

También puedes probar con una IP directa como 8.8.8.8 (DNS de Google). Si responde, pero los dominios no cargan, el problema está en el DNS.

Paso 5: Revisa la configuración de IP y DNS

Una configuración incorrecta puede ser la culpable. Para dejarlo en automático:

1. Haz clic derecho en el icono de Wi-Fi → Abrir configuración de red e Internet.
2. Ve a Centro de redes y recursos compartidos → Cambiar configuración del adaptador.
3. Clic derecho en Wi-Fi → Propiedades.
4. Selecciona Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) → Propiedades.
5. Marca “Obtener una dirección IP automáticamente” y “Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente”.

Después prueba de nuevo en el navegador.

Paso 6: Reinicia el adaptador inalámbrico

El módulo de red a veces se bloquea:

• Entra en Cambiar configuración del adaptador.
• Desactiva el Wi-Fi, espera unos segundos y actívalo otra vez.

Paso 7: Actualiza los controladores de Wi-Fi

Un driver viejo o corrupto puede generar fallos. Para actualizarlos:

1. Abre el Administrador de dispositivos.
2. Busca en Adaptadores de red tu tarjeta inalámbrica (suele decir “Wireless” en el nombre).
3. Entra en Propiedades y revisa el estado.
4. Descarga el controlador más reciente desde la web del fabricante.
5. En el Administrador selecciona Actualizar controlador y elige el archivo descargado.

Reinicia el portátil para aplicar los cambios.

Paso 8: Usa el solucionador de problemas de Windows

Windows trae su propia herramienta para arreglar fallos básicos:

• Abre Configuración → Red e Internet.
• Pulsa en Solucionador de problemas.
• Espera a que la herramienta detecte y corrija.

Paso 9: Comprueba antivirus y firewall

La seguridad puede estar bloqueando la red:

• Desactiva temporalmente el Firewall de Windows.
• Desactiva cualquier antivirus externo.
• Si el Internet vuelve, ajusta o reinstala el programa.

Paso 10: Restaura el sistema

Algunas actualizaciones de Windows provocan errores. Para volver atrás:

1. Entra en Configuración → Actualización y seguridad → Recuperación.
2. Elige Volver a la versión anterior o Restaurar sistema.
3. Sigue los pasos (puede tardar entre 30 y 60 minutos).

Paso 11: Si no aparecen redes Wi-Fi

Cuando no ves ninguna red:

• Aceŕcate al router.
• Reinicia el portátil.
• Comprueba que Modo avión no esté activado.
• En modelos antiguos revisa el botón físico de Wi-Fi.

Paso 12: Si la red aparece pero no conecta

Posibles causas:

• El router bloqueó el dispositivo. Revisa la lista de clientes.
• Contraseña incorrecta. Introdúcela de nuevo.
• Fallo del router. Haz un reseteo de fábrica con el botón Reset (unos 15 segundos) y configúralo de nuevo.

Paso 13: Cuándo acudir a un técnico

Si nada funciona, puede que haya un daño físico (tarjeta Wi-Fi, antena o placa base). En ese caso, lo recomendable es llevarlo a un servicio técnico.

Resumen rápido

Para recuperar tu Wi-Fi en Windows:

• Primero descarta problemas del proveedor.
• Confirma la conexión en el portátil.
• Usa ping desde la consola.
• Activa IP/DNS automático.
• Reinicia adaptador y actualiza controladores.
• Ejecuta el solucionador de Windows.
• Desactiva antivirus/firewall para probar.
• Restaura el sistema si una actualización rompió algo.
• Si no ves redes, revisa modo avión y router.
• Si nada resulta, acude a un especialista.

Con estos pasos, la mayoría de los problemas de Wi-Fi en Windows se pueden resolver en casa sin complicaciones.